トラベル・スタンダード・ジャパン ご利用者様の声 -Enthusiasts-

2014年01月30日

オーロラは見れずに残念でしたが、ロバニエミがとっても良い所でした!

ByN様 カテゴリタグ: / /

お客様からのメッセージ:P_fin02

年末年始の旅行では、大変お世話になりました。目的のオーロラは見れずに残念でしたが、ロバニエミがとっても良い所で、無理を言ってでも行けて本当に良かったです!
他社のサイトでホテルを探して教えてくださった事など、ここまで真撃に対応してくださったことに、驚きと感謝でいっぱいです。
今年も年末年始のプランのご相談をお問合せさせていただきました。
なかなか事前に余裕をもって動くことができないので、前回と同様、年末近くになってしまいましたが、よろしくお願いいたします。

 

担当者の感想:

今回のご旅程はまさに年末年始の連休の混雑期のご利用でした。フィンランドに到着できるよう、とにかく空席を探させていただきました。ご手配可能となったフライトが、オーロラツアーではほぼ利用されない「中国国際航空」。さらに発着時間の関係もあり、行きのみ経由地の上海で1泊が必要でした。旅程のうちヘルシンキを1泊減らすことになるにも関わらず、お客様に喜んでいただき、他社では不可能なご案内ができたと思います。

 

弊社では世界中のホテルを取り扱っておりますが、ロバニエミのホテルだけはどうしても空室がありませんでした。
ロバニエミのホテルが見つからなければ旅行に出発していただくことができませんので難しい状況となりました。
アレンジ担当の私がとらせていただいた行動は、某有名ホテルサイトB社でのホテル検索。なんと1室だけ空室が見つかりました。お客様にご報告させていただき、ロバニエミのホテルだけは、お客様に直接B社にてご予約いただきました。
弊社では自社の利益だけのために行動しておりません。お客様に代わって、ご希望の旅の実現に全力を尽くします。

 

今回のご旅行、フライト・ホテル共に、見つからず難しい手配でしたが、上海に1泊滞在プランを受け入れてくださった時に、お2人は本当にフィンランドにオーロラを見に行きたいのだという強い意志を感じ、こちらもなんとしても手配したいという気持ちになり全力で対応させていただきました。
難しいと思われる旅行も、自身の提案と、お客様のご協力で実現するのだということを、改めて感じました。