トラベル・スタンダード・ジャパン 顧客満足度向上活動 -Customer Satisfactioin-

トラブルレポート

REPORT

09

「トランジットビザ取得忘れ」

[発生日付: 2012年12月26日]
責任所在:
お客様
出発日:
2013年1月1日
期間:
10日間
旅行先:
カメルーン
詳細:
香港経由の旅程でトランジットビザが必要であるにも関わらず、お客様が取得をお忘れになってしまいました。
ご説明させて頂いていたので、当社にご連絡があり、再手配のご依頼を頂きました。
対応:
至急、再度ビザの申請手続きについてご説明させて頂き、再度新規手配を行わせて頂きました。
お客様へ

各国入国ビザ・トランジットビザの必要有無については、可能な限りあらかじめご案内させて頂きますが、
取得忘れが発生しないためにはお客様ご自身で、該当国大使館へのご確認を行なって頂ますようお願い申し上げます。
※特に外国籍のお客様はご注意くださいませ。

旅行業法の観点から
7. 渡航準備および手続きについて
(1)ご旅行に要する旅券(パスポート)、査証(ビザ)、再入国許可、予防接種証明書、その他各種証明書の取得及び出入国手続書類の作成等はお客様ご自身の責任で行っていただきます。

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